《沟通心理学》读书笔记
从众心理:群体的力量
众人拾柴火焰高 🔥,这句古语形象地描述了从众心理的力量。从众心理指人们在受到他人或群体行为影响后,不自觉地改变自我,做出符合大众的选择。犹如羊群 🐑 般,只要有一只羊率先行动,其余的羊便会跟随。
亚克力巧妙地利用了这一心理,以写字楼内实力雄厚的公司为榜样 🏆,引导其他公司产生从众心理,最终促成交易。从众心理在日常生活中无处不在,如过马路时跟随他人闯红灯 🚥,购买畅销商品等。精明的营销人员往会挖掘并利用这一心理,制造"畅销"的假象,诱使消费者蜂拥而至。然而,我们应当保持独立思考,不盲从 ⚠️,因为大众并非总能做出正确选择。
折中心理:退一步海阔天空
琳娜在砍价时,先低估价格拉低老板心理预期,再逐步加价,最终促成以500元的价格成交。这正是利用了人性中的折中心理。人们在谈判时,往会主动退让一步,以求达成共识。琳娜的做法正是抓住了这一心理,让老板在退让中感受到进展,从而更易接受最终价格。
生活和商场,处存在折中心理。把握好这一心理,我们就能在沟通中主导局势,预判对方下一步行为,从而掌控全局。无论是在家庭、职场还是社交场合,只要我们先知先觉,便能影响他人情绪,引导沟通走向。掌握折中心理,方能在语言博弈中占据上风 🏆。
猎奇心理:晾着说更香
| 营销手段 | 效果 | 优劣 |
|---|---|---|
| 求着听 | 低效 | 费力不讨好 |
| 晾着说 | 高效 | 引人入胜 🤩 |
林丹的广告策划案正是利用了人性中的猎奇心理。所谓猎奇,即对未知事物的强烈好奇。林丹先是播放无声广告,制造谜团🧩,随后再揭晓答案,正中人们的猎奇心理。与其低声下气地邀请消费者关注,不如晾着说,让他们主动追捧。
猎奇心理比单纯的好奇心更为强烈,带有迫切的意味。人们会被未解之谜所吸引,上下求索直至真相大白。林丹的案例正是抓住了这一点,先制造悬念,再解开谜底,从而引发人们的关注和购买欲望。可见,把握好人性,便能事半功倍。
总有商机:只要心理有门
从众、折中、猎奇,这些心理现象无处不在,影响着我们的日常生活和商业活动。精明的营销人员往会挖掘并利用这些心理,以达成营销目标。只要我们洞悉人性,把握心理规律,便能在沟通中占据主动,引导他人做出我们期望的反应。
无论是在家庭、职场还是社交场合,只要我们先知先觉,便能影响他人情绪,引导沟通走向。掌握心理学知识,我们就能在语言博弈中占据上风,总能找到商机 💰。毕竟,人心是最大的商机所在。
