《沟通心理学》读书笔记：掌握沟通之道，成就人生高度
权威暗示效应：言语的力量
在沟通中，适时引用专业人士的言论能让人更信服。权威的说服力有时较事实更甲。我们可以利用权威暗示效应来影响他人。但要树立权威必须先对权威有深入理解，才能正确运用。
在教育中，教师对学生而言是权威人物。教师要充分发挥"权威效应"，使教学理念畅通有效。但不能滥用权威，细节不当会逐渐削减威信。
八大沟通原则：营造融洽氛围
顺畅沟通的前提是要牢记人际交往的原则：
尊重心态不能少。尊重是交往基础，己所不欲勿施于人。用商量的语气、客气的态度说话。
微笑以对很重要。微笑是最动人的语言，能打开他人心扉。微笑应该发自内心、真诚。
适时倾听姿态好。让对方踊跃发表意见，毫无保留。即使有一定了解也要沿用这方法。
换位思考很关键。站在对方角度思考问题，体谅对方感受。
诚恳态度很必要。诚恳待人，才能赢得他人信任。
耐心聆听很重要。专心倾听对方言语，用心感受对方情绪。
恰当反馈很关键。给予恰当反馈，表达理解和支持。
善于总结很必要。总结沟通要点，明确下一步行动。
换位思考：体谅他人感受
在沟通中，我们要站在对方角度思考问题。比如，亨利最初对猎人颐指气使，猎人才没有指路。亨利换位思考后态度变得尊重，猎人才热情相助。
换位思考能让我们体谅他人感受。比如，马丁本想拒绝父子俩，但男孩纯真微笑打动了他。马丁设身处地为他们着想，宁愿被骗也不愿错过真正需要帮助的人。
诚恳待人：赢得他人信任
诚恳待人是沟通的基础。张强刚上任时，巧妙地藏拙，诚恳地向下属请教。他毫无保留地集思广益，赢得了下属的信任。后来虽然对情况有了解，但依然沿用这方法。
诚恳待人能赢得他人信任。比如，马丁虽然被骗过，但依然愿意相信这对父子。因为他们的诚恳打动了马丁。
总之，沟通需要遵循一定原则。我们要尊重他人、以微笑待人、善于倾听、换位思考、诚恳待人、耐心聆听、恰当反馈、善于总结。只有掌握了这些沟通之道，我们才能在人际交往中游刃有余，成就人生高度。
