《沟通心理学》读书笔记 | -- | --
用正确的称谓拉近彼此距离
纵观人生,沟通交流无疑是最基础也最重要的技能之一。然而,在现实生活中,我们常常会遇到"鸡同鸭讲"的尴尬局面,彼此无法真正理解对方的想法。究其原因,往是因为我们缺乏对他人心理状态的洞察力。精通心理学,能够通过察言观色洞察他人的心理,我们在说话的时候就会多几分把握,更加具有针对性。
在职场上,称呼尤为重要。当一个人的职位发生变动时,恰当的称呼能够拉近彼此的距离,增进交流。如文中所述,张总经理刚晋升,被称为"张代总经理",内心难免有些许不快。但小赵及时给予正确的称呼"张总经理",不仅避免了尴尬,还赢得了张总的好感。相反,老王的"拐弯不怕累"的称呼,不仅没有表达祝福,反而让张总感到被冒犯。可见,在职场中,恰当的称呼不仅能拉近彼此的距离,更能体现出我们的情商和为人处世的智慧。
攻心有术,用正确的钥匙打开心门上的锁
除了称呼,在沟通中我们还需要关注对方的兴趣点和心理状态。只有真正站在对方的角度思考,才能找到打动对方的切入点。正如约翰在与老总谈保险时,及时察觉到老总的焦急,主动提出改天再谈,不仅没有引起反感,反而获得了老总的赞许,最终成功签约。这正是因为约翰善于观察对方的身体语言,准确把握住老总想要结束谈话的心理,从而采取了恰当的应对措施。
脚尖指向,窥探他人心理秘密
我们的身体语言往往能够诚实地反映出内心的想法。就像文中提到的萝丝,每次去爸家都感到不自在,这种心理状态通过她下意识地把脚尖对着门口的动作表现了出来。通过观察他人的身体语言,我们就能够洞察对方的真实想法,为日后的沟通交流提供有力的依据。
频繁看表,暗示应该结束谈话
除了身体语言,一些下意识的小动作也能够反映出一个人的心理状态。比如文中提到的老总频繁地看表、看手机,这无疑是想要结束谈话的暗示。我们在日常交流中,如果发现对方有这样的小动作,就应该识趣地主动结束谈话,而不是固执己见地继续聊下去,这样不仅能赢得对方的好感,也能为下次交流留下更好的印象。
总之,通过《沟通心理学》的学习,我们不仅能够洞察他人的内心世界,更能够运用恰当的沟通技巧,让彼此的交流事半功倍。在职场中,掌握这些心理学技巧无疑是成功的关键。让我们一起努力,用正确的钥匙打开心门上的锁,与他人建立深厚的联系! 🔑 💗 💬 🤝
