{沟通心理学读书笔记}
以同理心倾听，化解隔阂
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| 😊 | 在与他人交谈时,我们要以同理心倾听,设身处地为对方考虑,体谅他人的心理感受。这不仅有助于化解彼此之间的隔阂,也能增进彼此的理解和信任。 |
比如小小和丝初次合租时,虽然都想与对方亲近,但因为兴趣爱好不同,无法找到共同语言,导致关系疏远。直到小主动尝试欣赏丝丝喜欢的韩剧,两人才找到了共同话题,从而拉近了距离,成为无话不谈的好闺蜜。
以真诚分享,拉近心理距离
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| 😌 | 在人际交往中,我们可以适当地分享一些个人小秘密,这样不仅能拉近彼此的心理距离,还能建立更加真诚的关系。比如素素和叶子就是通过分享各自的烦恼,最终成为了无话不谈的好朋友。 |
有时候,我们会因为工作或生活的压力而情绪低落,这时如果能找到一个可以倾诉的对象,无疑会大缓解负面情绪。当我们主动与他人分享内心的烦恼时,对方也会因此对我们产生更多的信任和好感。
以宽容态度对待,化解误解
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| 🤗 | 在生活中,每个人都会本能地从自己的利益出发,为自己争取权益,这难免会引起他人的误解。此时,我们要以宽容的态度对待,设身处地为对方考虑,尽量化解矛盾。正如卡耐基在面临饭店涨租时的处理方式,他首先没有急于生气,而是与饭店经理一起分析利弊,最终达成了双方都满意的结果。 |
有时候,我们可能会因为对方的行为而感到不快,但如果我们能够换位思考,体谅对方的处境和考虑,就会发现对方的行为并非出于恶意,而是出于自身的利益诉求。只有以宽容的心态对待,才能化解误解,维系良好的人际关系。
以委婉方式沟通,增进理解
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| 😊 | 在与他人沟通时,我们要注意方式方法,以委婉的方式表达自己的观点,而不是直接指责对方的错误。因为没有人愿意被否定和批评,这会让对方感到面子受损。相反,如果我们能以幽默或委婉的方式指出对方的错误,不仅能达到目的,还能顾及对方的感受,增进彼此的理解。 |
比如在工作中,我们可以以"建议"的方式提出自己的意见,而不是简单地指责对方。这样不仅能让对方接受得更好,也能维系良好的工作关系。总之,在人际交往中,我们要时刻以同理心对待他人,用委婉的方式沟通,才能化解隔阂,增进理解。
