理解、认同、换位思考,言简意赅,委婉用语,有效沟通之道《沟通心理学》

《沟通心理学》读书笔记

理解与认同,是说服的先决条件

在日常生活中,我们时常需要与他人进行沟通交流,有时还需要说服对方接受自己的观点。然而,说服并非一蹴而就,需要循序渐进、耐心细致。首先,我们必须先理解对方的出发点和考量,并给予充分的认同和尊重,才能赢得对方的信任。正如书中所说,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表达了对其想法的理解和认同。只有在这个基础上,表哥才得以巧妙地引导蒂娜反思父母的身体状况,最终说服她暂缓出外打拼的计划。📚

我们可以看到,表哥的说服之道贯穿了以下几个关键环节:

这种循循善诱、耐心引导的方式,避免了直接的对抗和否定,使得说服过程更加自然、友善。对方不会产生反感,反而会主动打开心扉,倾听你的意见。在此过程中,双方的立场地位是平等的,不存在压制或者强迫,因而更易达成共识。💡

换位思考,促进双向理解

除了表达对方想法的理解和认同,我们还需要学会换位思考。就像书中提到的蒂娜的表哥,他从自己年轻时的经历出发,向蒂娜娓娓道来自己当年也曾怀揣着飞向远方的梦想,却因为家人突遭变故而不得不放弃。这种切身体会让蒂娜对表哥的话语有了更深刻的共鸣,也让她意识到自己的决定可能会给家人带来的困扰。🧑🤝‍🧑

换位思考不仅能促进双方的相互理解,还能增进彼此的感情。当我们站在对方的角度设身处地思考时,就能真正体会到对方的处境和感受,从而产生同理心。有了这种共情能力,我们在沟通时就不会过于固步自封,反而会更加体谅对方,更易达成共识。正所谓知彼知己,方能百战不殆。💡

言简意赅,言之有物

在与人沟通时,我们不应该喋不休、絮絮叨叨。书中提到的妈妈对芹唠叨个没完,不仅没有达到预期的效果,反而引起了芹芹的反感和叛逆。这启示我们,过多的唠叨不仅无法说服对方,还可能适得其反,对沟通造成阻碍。🚫

相比之下,爸的做法就更加睿智。他没有对芹芹喋喋不休地说教,而是耐心地倾听芹芹的想法,给予充分的信任和理解。最终,芹芹不仅没有对爸爸产生反感,反而由衷感激爸爸的信任,主动承诺不会早恋。可见,言简意赅、言之有物的沟通方式更易打动人心,赢得对方的信任和认同。📖

巧用委婉语气,避免直白对抗

在与人沟通时,我们还需要注意语气和措辞的运用。直白的对抗和指责往往会引发对方的反感和抗拒,而委婉的表达方式则更易为对方所接纳。正如书中皮与房东的例子,皮皮没有直接向房东抱怨房租过高,而是诚恳地说明自己的困难,并表达了对房东的友好态度。最终,房东不仅没有对皮皮产生反感,反而主动提出了减免房租的建议。📝

可见,巧用委婉语气、避免直白对抗,不仅能够缓和双方的矛盾,还能赢得对方的理解和同情,为达成共识创造有利条件。而直白的指责往往会引发对方的反弹,使矛盾进一步升级,最终难以化解。因此,在与人沟通时,我们要学会运用恰当、委婉的语气,尽量避免直白的对抗和指责。💬

总之,《沟通心理学》这本书为我们揭示了有效沟通的诸多技巧,如理解与认同、换位思考、言简意赅、委婉用语等,这些技巧都有助于我们更好地与他人达成共识,化解矛盾,促进相互理解。让我们在日常生活中切实学习和运用这些技巧,努力成为一个优秀的沟通者吧!💯