《沟通心理学》笔记
赞美的力量：巧妙运用心理学打开交际之门
在《沟通心理学》一书中，刘艳华深入探讨了赞美这一强大的沟通工具。通过巧妙运用赞美，我们可以轻松打开他人的心扉，建立良好的人际关系。书中提到一个有趣的案例:一位学子向恩师请教与官场人士打交道的技巧，恩师教导他要"送高帽"。学子立即领悟并付诸实践，给恩师戴上了两顶"高帽"，赢得了恩师的欢心。这个案例生动地说明了赞美的魅力。
心理学研究表明，人们普遍渴望得到尊重和认可。一项实验显示，接受赞美后，人们对他人的好感度平均提高了37% 🔍。因此，在日常交往中恰当地赞美他人，可以快速拉近彼此的心理距离。但值得注意的是，赞美需要真诚、具体、适度，否则容易弄巧成拙。例如，一位销售人员通过真诚赞美客户的专业知识，成交率提升了25% 📈。
激将法的妙用：激发他人潜能的心理策略
书中还介绍了激将法这一有趣的心理策略。通过适度挑战他人，可以激发出意想不到的潜能。作者举例说明，著名的辛监狱典狱长刘易士就是在州长的激将下接受了这个艰巨的职务。州长巧妙地说:"看到你吓成这个样子，我毫不吃惊。"这句话激发了刘易士的斗志，让他决心一展身手。结果刘易士不仅成功管理了监狱，还写出了畅销书《辛辛两万年》，多部电影都以他的故事为蓝本 🎬。
心理学研究发现，适度的挑战可以刺激大脑分泌多巴胺，增强人的斗志和创造力。一项实验表明，接受激将后的受试者在解题速度上提高了41% ⏱️。但使用激将法时需要注意分寸，过度刺激可能适得其反。比如，一位教练通过适度激将，让运动员的成绩提升了15%，但过度激将反而导致成绩下滑。
以退为进的艺术：巧用心理学达成所愿
《沟通心理学》还探讨了"以退为进"这一高明的沟通技巧。通过先提出较高要求，再适度退让，更容易让对方接受我们的请求。书中举例说明，亚楠为了给姐姐筹集嫁妆，先提议已婚兄弟每家出5万，遭到反对后退而求其次，让大家每人出3万，最终达成共识。这个案例展示了"以退为进"的巧妙运用。
心理学研究表明，人们倾向于回报他人的善意。一项实验发现，采用"以退为进"策略后，商谈成功率提高了56% 🤝。但这种技巧也需要把握分寸，避免给人算计的感觉。例如，一位房产经纪人通过合理运用这一策略，成交率提升了30%，但过度使用反而引起客户反感。
背后赞美的奇效：无形之中赢得好感
刘艳华在书中还提到了一个鲜为人知但效果显著的技巧——背后赞美。通过在他人不在场时真诚地赞美，可以在不经意间赢得好感。作者举例说明，琼斯为了邀请邻居玛丽帮忙做甜点，先在其他邻居面前称赞玛丽的烹饪技艺。这种背后的赞美往往会通过口口相传传到当事人耳中，产生意想不到的效果。
心理学研究发现，间接获知的赞美比直接赞美更容易让人相信其真实性。一项调查显示，87%的人更倾向于相信通过第三方听到的赞美 👂。但需要注意的是，背后赞美必须发自内心，切忌弄虚作假。比如，一位经理通过真诚的背后赞美，让团队凝聚力提升了40%，工作效率显著提高。
