《沟通心理学》笔记
暗示批评，巧妙引导
在人际交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一门艺术。比如，有一位领导在面对工作人员冗长复杂、抓不住重点的报告时，并未直接斥责，而是以一种暗示的方式说道：“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”据统计，现今职场中约有 70%的员工曾遭遇过领导直接而严厉的批评😔，导致工作积极性受挫。而这种暗示的批评方式，让工作人员瞬间领悟，下次报告得以改进。由此可见，暗示的力量不容小觑，它能在不伤害对方自尊的情况下，达到引导改进目的🎯。
欲抑先扬，春风化雨
卡尔文·柯立芝对待女秘书工作粗心出错的问题，采取了欲抑先扬的方式。他先称赞女秘书的穿着漂亮，再提及公文处理也应如此出色。这一巧妙的批评让女秘书欣然接受并积极改进。在当今社会，约 40%的领导因批评方式不当，导致员工关系紧张😖。柯立芝的方法无疑给我们提供了很好的范例。比如，在销售行业，领导若能多运用这种方式，而非一味地严厉指责，团队氛围或许会更加和谐，业绩也可能随之提升📈。
自我批评，凝聚力量
20 世纪下半叶，日本松下电器公司面临经济下滑，在全国销售会议上，各方争吵不断。然而，董事长松下幸之助最终以自我批评的方式，成功让公司重新团结起来💪。据调查，在企业面临困境时，能主动承担责任、自我批评的领导，其团队的凝聚力往往更强。就像松下幸之助，他的自我批评不仅化解了矛盾，还激发了员工的斗志，最终共同度过危机。这告诉我们，自我批评是一种强大的力量🌟。
幽默批评，春风拂面
在教育领域，幽默批评同样效果显著。几位属鼠的同学因考试成绩优异而骄傲，班主任用一个有趣的小老鼠故事予以批评🎭。研究表明，约 60%的学生更愿意接受幽默式的批评，而非严厉斥责。这种方式既能让学生意识到自己的问题，又能增进师生感情。比如，一位老师用幽默的双关语批评学生的迟到：“你这‘姗姗来迟’的脚步，可赶不上知识的列车哟！”让学生在欢笑中反思自己的错误😜。
总之，无论是在工作还是生活中，巧妙的批评方式都能让我们的沟通更加顺畅，关系更加和谐。让我们学会运用这些方法，成为更好的沟通者吧！
