《沟通心理学》读书笔记 理解与认同,是说服的先决条件 在日常生活中,我们时常需要与他人进行沟通交流,有时还需要说服对方接受自己的观点。然而,说服并非一蹴而就,需要循序渐进、耐心细致。首先,我们必须先理解对方的出发点和考量,并给予充分的认同和尊重,才能赢得对方的信任。正如书中所说,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表达了对其想法的理解和认同。只有在这个基础上,表哥才得以巧妙地引导蒂娜反思父母的身体状况,最终说服她暂缓出外打拼的计划。📚 我们可以看到,表哥的说服之道贯穿了以下几个关键环节: 步骤 做法 1…
《沟通心理学》读书笔记 移情入境 情共鸣 🌸与人之间的沟通,最重要的是移情入境,设身处地为对方着想。我们不能把对方当成敌人,而要把对方当成朋友,努力去理解对方的想法和处境。只有真正站在对方的角度思考问题,我们才能触及对方的内心,与之产生共鸣。 案例分析 小鱼的销售经验 小鱼是一名出色的二手房销售员,他的成功之道就在于与客户产生共情"。他不会一味地推销房产,而是会先了解客户的真实需求,替客户考虑问题。正是这种体贴入微的沟通方式,赢得了客户的信任。 🍃我们在与他人沟通时,要学会换位思考,设身处地为对方考虑。只有真正理解…
权力-动态性矩阵的奥秘探索 ✨ 权力与动态性的交织 🌐 在现代组织的复杂生态中，利益相关者的力量和行为如同一场永不停歇的舞蹈。权力-动态性矩阵应运而生，成为解读这场舞蹈的神奇工具。它不仅是理解利益相关者在战略发展过程中的影响力和行为可预测性的利器，更是洞察组织内部政治力量和外部环境变化的透镜。通过将利益相关者根据其权力大小和对战略变化的动态性分布在不同区域，这一矩阵为我们揭示了权力与动态性的交织图景。 权力-动态性矩阵将利益相关者划分为四个区域：A区、B区、C区和D区。每个区域的利益相关者在权力大小和行为可预测性方…
《沟通心理学》读书笔记 换位思考 体谅他人 在日常生活中,我们常常会遇到与他人存在分歧和矛盾的情况。这时,如果我们能够换位思考,站在对方的角度去理解对方的想法和处境,就能更好地化解矛盾,达成共识。🧘♀️ 案例分析 启示与体会 素素和叶子互诉衷肠,成为知心好友 主动分享自己的烦恼,能赢得对方的信任,拉近彼此距离 卡耐基以利弊分析说服饭店经理 设身处地为对方考虑,保持平和心态,和平解决问题 乔乔理解彤彤月光的原因 切身体验对方的生活,做到真正的换位思考 通过上述案例,我们可以总结出以下经验:💡 主动分享自己的隐私,能…
语言的魔力：读书笔记 在这片文字的海洋中，书名《语言的魔力》宛如一艘载满知识的船舶，作者迪尔茨通过谭洪岗的译笔，将语言的神秘与力量娓道来。这本书不仅仅是对语言的解析，更是对人类心灵深处的探寻。让我们一起徜徉在这片文字的海洋，感受语言的魔力。 语言的换框术：化解冲突的桥梁 🌉 语言不仅是表达思想的工具，更是化解冲突的桥梁。书中提到，通过“换框术”可以将看似对立的价值观重新定义，从而找到共通点。例如，“全球化”可以换框为“与各种各样的人共同工作”；“安全”可以换框为“成为团体的一部分”。这种简单的换框术不仅填平了价值观…
【语言的魔力】读书笔记 语言的魔力：探寻词语的奥秘 ✨ 语言是人类最为独特的交流方式，蕴藏着无穷的创造力与魅力。这本《语言的魔力》一书，引领我们一同探寻词语的奥秘，感受语言的神奇魔力。🧙♀️ | | -- | | 作者 | (美) 迪尔茨 | | 译者 | 谭洪岗 | | 出版社 | 中信出版社 | | 出版时间 | 2022年 | 语言的力量：从"词到"意" 🌟 语言不仅仅是表达思想的工具，更是塑造我们认知世界的重要渠道。作者生动地阐述了语言的神奇魔力：词语的选择、组合、修辞手法等，都会影响我们对事物的理解和感…
神经语言程式学：探索语言与思维的奥秘 🧠✨ 缘起：一场思维的革命 🌅 在20世纪70年代的加州圣塔克鲁兹，一股思维的新风正在肆虐 💨。理查德·班德勒、约翰·格林德和法兰克·普西林克三位大师，怀揣着对传统心理学的不满和新思维的渴望，踏上了一条前所未有的探索之路 🚶♂️。他们敏锐地发现，语言、神经过程和行为模式之间存在着微妙而神奇的联系 🔗。于是，他们决心揭开这层神秘的面纱，开启一场思维的革命 ⚡。 神经语言程式学 它的本质 语言 📖 思维的载体 神经过程 🧠 思维的基础 行为模式 🕺 思维的外在体现 理论构建：融合…
《沟通心理学》读书笔记 尊重他人 构筑良好沟通基础 🌺✨ 人与人之间的交往离不开相互尊重,尊重是构筑良好沟通的基石。一个人若是高在上、趾高气扬,必然会给他人造成不适,从而阻碍了有效沟通的发生。就如亨利青年在森林里迷路时,他对那位猎人的态度极为傲慢,结果导致对方对他敷衍了事,使他无法获取所需信息。直到亨利意识到自己的错误,主动以谦逊有礼的态度重新询问,猎人才不吝指点迷津。 [1] 我们应当时刻怀着尊重的心态与他人交往,用友善、谦逊的语气表达自己的想法,倾听对方的观点,努力去理解对方的处境和感受。只有相互尊重,才能消除…
《沟通心理学》读书笔记 从众心理:群体的力量 众人拾柴火焰高 🔥,这句古语形象地描述了从众心理的力量。从众心理指人们在受到他人或群体行为影响后,不自觉地改变自我,做出符合大众的选择。犹如羊群 🐑 般,只要有一只羊率先行动,其余的羊便会跟随。 亚克力巧妙地利用了这一心理,以写字楼内实力雄厚的公司为榜样 🏆,引导其他公司产生从众心理,最终促成交易。从众心理在日常生活中无处不在,如过马路时跟随他人闯红灯 🚥,购买畅销商品等。精明的营销人员往会挖掘并利用这一心理,制造"畅销"的假象,诱使消费者蜂拥而至。然而,我们应当保持独…
语言的魔力 情境换框：化解矛盾的智慧 语言不仅是表达思想的工具,更是塑造思维的媒介。巧妙运用语言,可以帮助我们突破固有思维模式,重新审视问题的本质。💡情境换框便是语言魔力的一种体现,它教会我们用全新的视角审视矛盾,化解分歧,达成共识。 旧框架 新框架 儿子在学校打架,母亲羞愧难当 儿子能保护妹,值得骄傲 批评被视为攻击和指责 批评是出于善意的建议 情境换框让我们跳出狭隘的思维定式,发现问题行为背后的正面意图。🌳母亲从责备儿子的"暴力"行为,转而欣赏其保护弱小的勇气;批评者的负面评论,也可被视为对计划的中肯剖析。唯有…