SIPOC模型：流程改进的利器🎨🔍 在质量管理的殿堂中，SIPOC模型犹如一柄锋利的宝剑，助力团队斩断流程中的荆棘，开创卓越之路。🗡️✨让我们一同探索这个神奇的工具，领略其中的玄妙之处。 供应商(Suppliers)：流程之源🌿 供应商，犹如万物之源，滋养着流程的每一个环节。他们提供了流程赖以生存的养分—信息、资源、原材料，缺一不可。🍃识别并善待每一位供应商，方能确保源头活水不断，流程生不息。 输入(Inputs)：流程之基🧱 输入，恰似大厦的地基，决定了流程能够攀登的高度。🏗️唯有优质的输入，方能奠定流程的坚实根…

探寻麦肯锡客户盈利性矩阵的奥秘 矩阵的精妙构造 我们不妨先窥探一番这份精心设计的麦肯锡客户盈利性矩阵。这份矩阵犹如一幅绘有无数光彩夺目的圆点的画卷,每一个圆点都代表着一位客户,其大小则反映了该客户对公司总收益的贡献。矩阵的纵轴代表净收益,横轴则是服务成本,将客户按照这两个维度进行分类,勾勒出了四种截然不同的客户类型。 富有主顾：价值与代价并重 首先是"富有主顾"这一类客户,他们对产品和服务的质量要求很高,愿意为之支付高昂的价格。这类客户的圆点位于矩阵的右上角,既拥有丰厚的净收益,同时服务成本也较高。对于企业而言,这…