《沟通心理学》笔记 批评的艺术：如何在维护自尊中传达意见 在人际交往中，批评往往是一把双刃剑。恰当的批评可以促进进步，而不当的批评则可能伤害关系。《沟通心理学》一书中，作者刘艳华深入探讨了批评的艺术，为我们提供了宝贵的洞见。 批评他人时，我们实际上在冒险，很可能伤及对方的自尊。即便出于善意，被批评者也可能因自尊受挫而产生抵触情绪，甚至故意唱反调。因此，直接的批评往往适得其反，反而会疏远同事、朋友和亲人。在社交场合，人难免会犯一些小错误，如读错字、记错职务名称等。此时，我们不应大肆宣扬，将本可忽视的小过失推到聚光灯下…
{沟通心理学读书笔记} 以同理心倾听，化解隔阂 | | -- | | 😊 | 在与他人交谈时,我们要以同理心倾听,设身处地为对方考虑,体谅他人的心理感受。这不仅有助于化解彼此之间的隔阂,也能增进彼此的理解和信任。 | 比如小小和丝初次合租时,虽然都想与对方亲近,但因为兴趣爱好不同,无法找到共同语言,导致关系疏远。直到小主动尝试欣赏丝丝喜欢的韩剧,两人才找到了共同话题,从而拉近了距离,成为无话不谈的好闺蜜。 以真诚分享,拉近心理距离 | -- | -- | | 😌 | 在人际交往中,我们可以适当地分享一些个人小秘密,…
《沟通心理学》笔记 批评的艺术：在委婉中传递真诚 在人际交往的复杂舞台上，批评犹如一把双刃剑，运用得当可以促进进步，使用不当则可能伤害关系。《沟通心理学》一书中，作者刘艳华巧妙地揭示了批评的艺术，教导我们如何在保全他人颜面的同时，传达建设性的意见。 批评，这个看似简单的行为，实则暗藏玄机。当我们直言不讳地指出他人的错误时，往往会激起对方的防御机制。研究表明，一个人在遭受批评时，心跳会加速，自尊受到威胁，可能会采取攻击性的反应来维护自我。这种本能反应不仅无助于问题的解决，反而可能加剧矛盾，使人际关系陷入僵局。因此，学…
《沟通心理学》笔记 掌握谈话主导权 在社交场合中，掌握谈话的主导权是至关重要的。正如书中所述，张大千在面对众人的调侃时，没有选择直接反驳，而是通过一个简短的故事巧妙地夺回了谈话的主导权。这种策略不仅避免了直接冲突，还成功地改变了谈话的方向，使得整个宴会的气氛重新回到了他的掌控之中。这种技巧在现代社交中同样适用，尤其是在面对网络上的群聊或公开讨论时，通过巧妙地引导话题，可以有效地避免不必要的争执和尴尬。 例如，在一个工作群中，如果有人开始讨论与工作无关的私人话题，可能会导致工作效率下降。此时，群主或管理者可以通过分享…
《沟通心理学》笔记 委婉拒绝的艺术 在人际交往中，拒绝是一门艺术，尤其在面对亲密关系时，如何委婉地表达拒绝，既能保全双方颜面，又不伤害彼此感情，显得尤为重要。书中提到的著名舞蹈家邓肯与剧作家萧伯纳的故事，便是一个典型的例子。邓肯向萧伯纳表白，萧伯纳并未直接拒绝，而是通过幽默的方式表达了对未来孩子可能的担忧，既避免了直接伤害邓肯的感情，又巧妙地传达了自己的拒绝之意。这种委婉的拒绝方式，不仅让邓肯理解了萧伯纳的心意，还使两人之间的关系得以维持，甚至更加深厚。 另一个例子是意大利音乐家罗西尼的故事。当朋友们提议为他树立雕…
《沟通心理学》笔记 一、软磨硬泡的艺术与策略 在人际交往中，软磨硬泡有时能成为达成目的的一种策略😜。然而，这并非是盲目地坚持和纠缠，而是需要巧妙的方法和良好的心态。就像在商业谈判中，一方为了争取更有利的合作条件，可能会持续与对方沟通，展现出坚定的决心。据统计📊，有近 40%的成功合作案例，都是在一方的软磨硬泡下最终达成的。但这期间，控制好自己的情绪至关重要，急躁与发火只会让事情变得更糟。 同时，时间是软磨硬泡者最强有力的武器，在漫长的等待中，只有静下心、沉住气，才能等到机会。就如同一位创业者，为了获得投资，与多位投…
《沟通心理学》笔记 软磨硬泡：坚持不懈的爱情策略 在《沟通心理学》一书中，作者刘艳华为我们揭示了一个引人深思的爱情故事。阳和他的娇小女友面临着来自父母的强烈反对，这对恋人却以非凡的韧性和智慧，展开了一场长达六年的"软磨硬泡"战役。这个故事不仅触动人心，更为我们提供了处理复杂人际关系的宝贵启示。 阳阳的父母对儿子的择偶标准有着固执的坚持，他们希望儿子能找一个高挑的女孩，以改良家族基因。然而，阳阳的选择与父母的期望背道而驰。面对父母的坚决反对，甚至以断绝关系相威胁，阳阳并没有选择正面冲突或妥协分手，而是采取了一种看似消…
《沟通心理学》笔记 一、无心插柳，善举成就命运转折 在生活的舞台上，不经意的善举往往能奏响命运的华丽乐章。就像徐雪，在一个大雨倾盆的周末下午，商场里顾客寥寥无几😔。当一位老妇人进来避雨时，其他同事的漠然与徐雪的热情形成了鲜明对比。徐雪不仅送上板凳，还在老妇人着急离开时慷慨借出雨伞🌂。一个多月后，徐雪意外收到老妇人儿子的表扬信，并得到了担任办公室主任的工作邀请。这个故事告诉我们，善良和真诚的付出，往往能在不经意间为自己积累人脉，改变命运。 在现代社会，据调查📊，超过 70%的成功人士都曾因无意间的善举而获得重要机遇。…
《沟通心理学》读书笔记 理解与认同,是说服的先决条件 在日常生活中,我们时常需要与他人进行沟通交流,有时还需要说服对方接受自己的观点。然而,说服并非一蹴而就,需要循序渐进、耐心细致。首先,我们必须先理解对方的出发点和考量,并给予充分的认同和尊重,才能赢得对方的信任。正如书中所说,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表达了对其想法的理解和认同。只有在这个基础上,表哥才得以巧妙地引导蒂娜反思父母的身体状况,最终说服她暂缓出外打拼的计划。📚 我们可以看到,表哥的说服之道贯穿了以下几个关键环节: 步骤 做法 1…
《沟通心理学》笔记 批评艺术：巧妙传达的沟通智慧 在人际交往中，批评往是一把双刃剑。恰当的批评能够促进进步，而不当的批评则可能伤害关系。《沟通心理学》一书中，作者刘艳华深入探讨了批评的艺术，为我们揭示了一系列巧妙传达批评的方法。 首先，书中强调了针对不同性格特征的员工采用不同的批评方式。例如，对自信心较强的员工，可采用渐进式批评法；对于盲目自大但易感化的员工，则可使用参照式批评法。这种因人而异的批评策略充分考虑了个体差异，有助于提高批评的接受度和效果。据一项针对500名职场人士的调查显示，78%的受访者表示，当批评…