《沟通心理学》笔记 三明治策略：批评夹杂赞美 在《沟通心理学》中，作者刘艳华巧妙地阐述了“批评的艺术”这一话题。其中，她特别提到了“三明治”策略，这一策略让我们在批评之前先给予对方赞美，再夹杂几分细致的批评，最后再以肯定话语结尾，以此减少对方的抵触情绪。在现代社会中，很多企业与组织都成功运用了这一策略。例如，许多公司在年度绩效评估中，都会先赞美员工的优点和贡献，接着才指出需要改进之处，这样不仅保护了员工的自尊心，还能让批评更容易被接受。 来自 Gartner 的一项研究指出，67%的员工更容易接受带有赞美的批评，并…

《沟通心理学》笔记 暗示批评，巧妙引导 在人际交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一门艺术。比如，有一位领导在面对工作人员冗长复杂、抓不住重点的报告时，并未直接斥责，而是以一种暗示的方式说道：“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”据统计，现今职场中约有 70%的员工曾遭遇过领导直接而严厉的批评😔，导致工作积极性受挫。而这种暗示的批评方式，让工作人员瞬间领悟，下次报告得以改进。由此可见，暗示的力量不容小觑，它能在不伤害对方自尊的情况下，达到引导改进目的🎯。…