沟通心理学读书笔记 互惠心理的力量 在《沟通心理学》中，互惠心理被视为人际交往中的一大法宝。人们普遍认为，给予是一种责任，接受也是一种责任，偿还更是一种责任。这种心理机制使得我们在接受他人恩惠后，会不自觉地产生亏欠感，从而愿意付出更多来回报对方。这种互惠心理在现代职场中尤为重要，因为它能够帮助我们在工作中建立起互惠互利的关系，从而更好地完成任务。 例如，小雨帮助丽娜整理数据，丽娜则提前完成了工作，双方都从中受益。这种双赢的局面不仅提高了工作效率，还增强了彼此的信任感。在这种互惠的基础上，请求他人帮助变得更加自然，也…
沟通心理学读书笔记 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人 在这个快节奏的社会中，沟通无疑成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。无论是在职场上的协作，还是在私生活中的交流，良好的沟通技巧都能使我们事半功倍。《沟通心理学》这本书，不仅是一本教你如何说话的手册，更是一本教你如何通过心理学的角度去理解对方，从而达到更有效沟通的指南。 在书的第一章中，作者强调了沟通前的心理准备的重要性。想要和别人更好地相处，首先要成为一个会说话的人。这不仅是指表达能力，更重要的是要有能力理解对方的需求和情绪。当你能够在心理上做好准备…
《沟通心理学》笔记 误解的代价：姐妹情深因自负而失落二十载 人与人之间的沟通往往因为误解而产生裂痕。《沟通心理学》中讲述了一个发人深省的故事:小米和小麦姐妹俩因为一个男孩而产生了长达20年的误会。小米误以为妹妹小麦抢走了自己喜欢的男孩，从此姐妹情分生疏。直到20年后，小麦拿出一封陈旧的信，才揭开真相 - 原来男孩早在小米喜欢他之前就向小麦表白了，而小麦为了姐姐选择了放弃。这个故事深刻揭示了自以为是的危害。小米因为相信自己的臆测而不信任妹妹的解释，最终付出了20年亲情疏离的代价。 这个案例给我们的启示是:在人际沟通中…
《沟通心理学》读书笔记 正话反说 揭开疑云 在人际交往中， 我们难免会对他人的想法或用意存有疑虑。这时， 可以尝试采用"正话反说"的策略， 故意将对方的意图曲解或误解。通过这种方式， 对方不得不急于纠正和解释， 从而自然而然地揭开了你心中的疑惑。 例如， 一对热恋中的情侣为了确认对方的心意， 往往会"装糊涂、故意"误解"对方的言行， 迫使对方不得不作出诚挚的解释和表白。这种"正话反说"的方式， 不仅能让双方坦诚相见， 更有助于加深感情。 在职场上， "正话反说"同样可以帮助我们了解上司或同事的真实想法。比如在一次会…
《沟通心理学》读书笔记：以弱化刚，追寻深在的智慧之力 一. 夫妻之间的沟通 ： 理解与示弱的重要性 一对正在剑拔弩张的夫妇，透过一个普通而微妙的黑胡椒买卖故事，揭示了夫妻沟通中的一大启示--示弱的力量。以往的认知里，我们或许总觉得坚强、刚硬的方式更容易把握生活中的主导权。然而，这黑胡椒的故事却证明，婷妹的改变，用示弱的态度与杜伟沟通，却让他变得“听话”了起来。 从另一种角度看，夫妻中的强者并不一定是能指挥另一半的人，而是能理解并关怀另一半的人。人生是一场戏，我们需要根据角色的变化，灵活变换自己的形象，切入角色，以最…
《沟通心理学》读书笔记：用心理学技巧提升沟通能力 沟通前先心理热身，没有谈不成的事、聊不来的人 在进行沟通之前，我们需要先做好心理准备。通过学习沟通心理学，我们可以掌握一些技巧来帮助自己更好地与他人沟通。比如说，要学会运用同理心，站在对方的角度思考问题，感同身受地理解对方的想法和感受。同时也要学会利用从众心理，让对方不自觉地认同你的观点。此外，还要懂得适当地满足对方的虚荣心和优越心理，让对方感到被重视和尊重。通过这些心理学技巧的运用，我们就能够化解沟通中的障碍，让原本难以沟通的人也能与我们谈得来。 顺畅沟通，牢记八…
《沟通心理学》笔记 三明治策略：批评夹杂赞美 在《沟通心理学》中，作者刘艳华巧妙地阐述了“批评的艺术”这一话题。其中，她特别提到了“三明治”策略，这一策略让我们在批评之前先给予对方赞美，再夹杂几分细致的批评，最后再以肯定话语结尾，以此减少对方的抵触情绪。在现代社会中，很多企业与组织都成功运用了这一策略。例如，许多公司在年度绩效评估中，都会先赞美员工的优点和贡献，接着才指出需要改进之处，这样不仅保护了员工的自尊心，还能让批评更容易被接受。 来自 Gartner 的一项研究指出，67%的员工更容易接受带有赞美的批评，并…
《沟通心理学》笔记 暗示批评，巧妙引导 在人际交往中，如何巧妙地指出他人的不足是一门艺术。比如，有一位领导在面对工作人员冗长复杂、抓不住重点的报告时，并未直接斥责，而是以一种暗示的方式说道：“当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴上有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”据统计，现今职场中约有 70%的员工曾遭遇过领导直接而严厉的批评😔，导致工作积极性受挫。而这种暗示的批评方式，让工作人员瞬间领悟，下次报告得以改进。由此可见，暗示的力量不容小觑，它能在不伤害对方自尊的情况下，达到引导改进目的🎯。…
《沟通心理学》笔记 批评艺术：巧妙传达的沟通智慧 在人际交往中，批评往是一把双刃剑。恰当的批评能够促进进步，而不当的批评则可能伤害关系。《沟通心理学》一书中，作者刘艳华深入探讨了批评的艺术，为我们揭示了一系列巧妙传达批评的方法。 首先，书中强调了针对不同性格特征的员工采用不同的批评方式。例如，对自信心较强的员工，可采用渐进式批评法；对于盲目自大但易感化的员工，则可使用参照式批评法。这种因人而异的批评策略充分考虑了个体差异，有助于提高批评的接受度和效果。据一项针对500名职场人士的调查显示，78%的受访者表示，当批评…
《沟通心理学》笔记 批评的艺术：如何在维护自尊中传达意见 在人际交往中，批评往往是一把双刃剑。恰当的批评可以促进进步，而不当的批评则可能伤害关系。《沟通心理学》一书中，作者刘艳华深入探讨了批评的艺术，为我们提供了宝贵的洞见。 批评他人时，我们实际上在冒险，很可能伤及对方的自尊。即便出于善意，被批评者也可能因自尊受挫而产生抵触情绪，甚至故意唱反调。因此，直接的批评往往适得其反，反而会疏远同事、朋友和亲人。在社交场合，人难免会犯一些小错误，如读错字、记错职务名称等。此时，我们不应大肆宣扬，将本可忽视的小过失推到聚光灯下…