《沟通心理学》笔记 三明治策略：批评夹杂赞美 在《沟通心理学》中，作者刘艳华巧妙地阐述了“批评的艺术”这一话题。其中，她特别提到了“三明治”策略，这一策略让我们在批评之前先给予对方赞美，再夹杂几分细致的批评，最后再以肯定话语结尾，以此减少对方的抵触情绪。在现代社会中，很多企业与组织都成功运用了这一策略。例如，许多公司在年度绩效评估中，都会先赞美员工的优点和贡献，接着才指出需要改进之处，这样不仅保护了员工的自尊心，还能让批评更容易被接受。 来自 Gartner 的一项研究指出，67%的员工更容易接受带有赞美的批评，并…
《沟通心理学》笔记 软磨硬泡：坚持不懈的爱情策略 在《沟通心理学》一书中，作者刘艳华为我们揭示了一个引人深思的爱情故事。阳和他的娇小女友面临着来自父母的强烈反对，这对恋人却以非凡的韧性和智慧，展开了一场长达六年的"软磨硬泡"战役。这个故事不仅触动人心，更为我们提供了处理复杂人际关系的宝贵启示。 阳阳的父母对儿子的择偶标准有着固执的坚持，他们希望儿子能找一个高挑的女孩，以改良家族基因。然而，阳阳的选择与父母的期望背道而驰。面对父母的坚决反对，甚至以断绝关系相威胁，阳阳并没有选择正面冲突或妥协分手，而是采取了一种看似消…
《NLP实践指南》笔记 NLP的科学基础和其在心理学中的地位 《NLP实践指南》作为一本突破传统框架的指南，展现了神经语言程序学（NLP）的丰富多样性。书中指出，NLP的研究涉及心理学、语言学与人类行为等不同学科，尽管在主流科学杂志上并未广泛发表，却在实际应用中迭获佳绩。其内涵深藏着独特的表现形式，通过控制情感、重塑思维、驱除负面影响等方式，使人们能够在较短的时间内取得显著变化，甚至较传统心理学流派更具实效。 具体案例表明，诸如Dinners Club公司通过培训管理人员适应NLP的沟通技巧，带来了254%的顾客增…
《沟通心理学》笔记 赞美的力量：巧妙运用心理学打开交际之门 在《沟通心理学》一书中，刘艳华深入探讨了赞美这一强大的沟通工具。通过巧妙运用赞美，我们可以轻松打开他人的心扉，建立良好的人际关系。书中提到一个有趣的案例:一位学子向恩师请教与官场人士打交道的技巧，恩师教导他要"送高帽"。学子立即领悟并付诸实践，给恩师戴上了两顶"高帽"，赢得了恩师的欢心。这个案例生动地说明了赞美的魅力。 心理学研究表明，人们普遍渴望得到尊重和认可。一项实验显示，接受赞美后，人们对他人的好感度平均提高了37% 🔍。因此，在日常交往中恰当地赞美…
《沟通心理学》读书笔记 理解与认同,是说服的先决条件 在日常生活中,我们时常需要与他人进行沟通交流,有时还需要说服对方接受自己的观点。然而,说服并非一蹴而就,需要循序渐进、耐心细致。首先,我们必须先理解对方的出发点和考量,并给予充分的认同和尊重,才能赢得对方的信任。正如书中所说,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表达了对其想法的理解和认同。只有在这个基础上,表哥才得以巧妙地引导蒂娜反思父母的身体状况,最终说服她暂缓出外打拼的计划。📚 我们可以看到,表哥的说服之道贯穿了以下几个关键环节: 步骤 做法 1…
《沟通心理学》读书笔记 换位思考 体谅他人 在日常生活中,我们常常会遇到与他人存在分歧和矛盾的情况。这时,如果我们能够换位思考,站在对方的角度去理解对方的想法和处境,就能更好地化解矛盾,达成共识。🧘♀️ 案例分析 启示与体会 素素和叶子互诉衷肠,成为知心好友 主动分享自己的烦恼,能赢得对方的信任,拉近彼此距离 卡耐基以利弊分析说服饭店经理 设身处地为对方考虑,保持平和心态,和平解决问题 乔乔理解彤彤月光的原因 切身体验对方的生活,做到真正的换位思考 通过上述案例,我们可以总结出以下经验:💡 主动分享自己的隐私,能…
《沟通心理学》读书笔记 身体语言传递心理信息 在人际交往中,我们不仅要注意言语表达,更要留心对方的身体语言。身体语言往往能够透露出一个人的真实想法和内心状态。🧐👀 以下是一些常见的身体语言及其蕴含的心理信息: 身体语言 心理暗示 座位变动 表达内心的亲疏程度 脚尖指向门口 渴望离开现场 频繁看表/手机 心不在焉,想结束谈话 洞察身体语言的奥秘 身体语言大多源自于人类的本能反应,是一种潜意识的表现。🧠 因此,它比言语更加真实和诚实,能够揭示一个人内心深处的想法和情绪。我们要学会观察和解读他人的身体语言,从而洞悉对方的…
《沟通心理学》读书笔记 水杯摆放，体现心理距离 作为一名新奇创意的文艺气息的写作家,我在阅读《沟通心理学》一书时,被其中关于水杯摆放与心理距离的内容深深吸引。这无疑是一种精妙绝伦的洞见,让我不禁感慨:原来我们与他人的交流,竟然能从微小的细节中窥探一二。 譬如书中提到的小尹的相亲经历。初次见面时,男士的咖啡杯原本与小尹的很近,但在喝完后又不知是有意还是无意地将其放置于远离小尹的一端。这一细微的动作,无疑道出了男士内心的真实想法:他并不太想与小尹拉近距离。小尹敏锐地捕捉到这一变化,识趣地结束了谈话,这无疑是一种睿智的选…
沟通心理学读书笔记 尊重他人，赢得尊重 在《沟通心理学》这本书中，刘艳华教授深入探讨了人际交往中的一个核心原则：尊重他人。她指出，尊重是人类心理需求的基本组成部分，每个人都渴望得到他人的认可和尊重。无论是在陌生人之间，还是在熟悉的朋友之间，尊重都是沟通顺畅的前提。 在日常生活中，我们常会遇到各种各样的人和事。面对这些人和事，我们的态度和行为往会直接影响到我们的人际关系。比如，当我们用命令的口吻与他人说话时，即使对方迫于身份和情况不得不接受，也会心生反感。因此，刘艳华教授建议我们在与他人交流时，尽量使用商量的语气和客…
《沟通心理学》笔记 男儿泪与温柔的力量 在日常生活中，人们往往认为女性哭泣是天经地义的，而男性则被社会期待“男儿有泪不轻弹”。然而，《沟通心理学》一书中指出，男性哭泣同样具有深刻的情感表达意义，尤其是在某些情境下，男性的哭泣更能触动人心。例如，书中提到的一个案例：一位衣衫褴褛的中年男子在珠宝店中，面对一位温柔的女销售员，最终被她的温柔和真诚所打动，归还了偷走的戒指。这个故事深刻地展示了温柔的力量，它能够化解冲突，打动人心，甚至在关键时刻改变人的行为。 幽默与智慧的交锋 幽默是沟通中的一种高级技巧，它能够有效地缓解紧…