《沟通心理学》读书笔记 谦逊有加,化解矛盾 在人际交往中,谦逊有加的态度往往能化解矛盾,缓和紧张气氛。一味强硬反而会适得其反。事例中小张主任面对老教师们的不满情绪,没有强词夺理,而是采取了谦逊有礼的态度。他诚恳地表示理解老师们的心情,并承认自己的资历比不上他们。同时,他也没有直接反驳老师们的质疑,而是以平和的口吻解释了学校领导的安排。这种谦逊有加的态度,让老师们发泄了不满情绪后,也就不好再继续斤计较了。 在处理人际矛盾时,我们要学会换位思考,尊重对方的感受。用谦逊有加的态度化解矛盾,不仅能够避免事态恶化,还能赢得对…