销售秘籍：57秒定乾坤！ 导读 在销售的世界里，时间就是金钱。如何能在短短的57秒内抓住客户的心？台湾著名销售讲师林俊翰先生在2010年9月23日的讲座中，为我们揭示了销售的关键技巧。本文将带您领略这场讲座的精彩内容，学习如何在最短的时间内赢得客户的信任。 正文 中秋送月饼，不如送智慧！ 2010年9月23日，“销售的57秒关键”讲座在广州辰悦酒店举办，回馈学生和网友。 由台湾著名销售讲师林俊翰先生主讲，高级NLP讲师黄启团先生主持。 来自广州及周边地区的近400人，讲座现场座无虚席，气氛热烈。 黄启团老师在开场致…
SERVQUAL模型：服务质量的艺术 在现代服务业的浩瀚星空中，SERVQUAL模型如同一颗璀璨的明星，指引着企业在服务质量的海洋中航行。这个模型不仅是衡量服务质量的利器，更是企业提升客户满意度的指南针。让我们一同探寻SERVQUAL模型的奥秘，感受其独特的魅力。 有形性：服务的第一印象 有形性，作为SERVQUAL模型的五大维度之一，指的是服务提供的物理设施、设备以及员工的外观。这一维度强调了服务的“第一印象”，因为客户往通过视觉感受来初步判断服务的质量。无论是酒店的大堂、餐厅的装潢，还是员工的制服和仪态，都在无…
管理学效应之奇妙旅程🌈✨ 登门槛效应：小请求，大影响🚪🎁 登门槛效应，犹如一扇通往影响力的神奇之门。它揭示了人性中一个有趣的弱点：一旦接受了一个小的请求，为了保持一致性，我们很可能会答应更大的要求。这种心理倾向，宛如一条看不见的丝线，牵引着我们走向更深的承诺。商家们深谙此道，常先以一个小礼物博取好感，继而推销更昂贵的商品。在人际交往中，这一效应也时常上演。一个微不足道的请求，竟能开启通往更大利益的门扉，着实令人惊叹。🤔💡 光环效应：初见倾心，久处不厌🌟😍 光环效应，宛如一道笼罩万物的魔法光芒。它揭示了人们容易被第一…
心灵魔法：教育心理学中的奇妙效应🧠✨ 记忆的魔术：系列位置效应与7±2法则🎩🔮 在教育心理学的殿堂中，记忆犹如一位神秘莫测的魔术师，时而将信息隐藏于帷幕之后，时而又将其华丽呈现。系列位置效应，这一记忆的U形曲线，宛如魔术师的帽子，总是将开头和结尾的信息变出惊喜。🐰🎩 想象一下，当我们试图回忆一串长的数字时，头尾的数字仿佛被施了魔法，清晰可见，而中间的数字却如同被施了隐身咒，朦胧难辨。这种奇妙的现象告诉我们，在教学过程中，重要信息应该被巧妙地安排在开头或结尾，以确保学生能够牢记住。 与此同时，7±2法则像是魔术师手中…
《永续成长的宝藏图》笔记 多层次的人格结构与沟通的艺术 在这本洞察人性的佳作中，作者乔瑟夫·欧可诺和伊安·麦克德摩以独特的视角，揭示了人格结构的多层次性及其在沟通中的重要作用。他们将人格比喻为一座塔，从底层到顶层依次为:环境、行为、能力、信念与价值观、自我认同和灵性。这种层级结构不仅影响我们的思维方式，也决定了我们与他人互动的模式。 作者强调，批评他人时应当谨慎，尤其要避免将行为层面的批评上升到自我认同层面。例如，对一个孩子说"你真笨"这样的话，会对其自尊造成严重打击。相反，应当聚焦于具体行为，给予建设性的反馈。这…
罗森塔尔效应与学生潜能的激发 在教育领域，罗森塔尔效应或者说“期望效应”是一种极具影响力的心理现象，其核心理念是教师的预期可以直接影响学生的表现。这一效应揭示了积极期待可能诱发的正面影响，可以被视为心理学与教育实践的桥梁。当教师对学生寄予高期望时，不论是学业成绩、创造力抑或是批判性思维能力，学生都有可能显示出意料之外的进步。这种效应不仅局限于学术成就，它还深刻影响着学生的自我认知和动机，引导他们展现出原本可能被忽略的潜力。 教师在激发潜能的过程中扮演着关键角色。通过建立积极的师生互动、提供适度的挑战和持续的支持，教…
恋爱心理效应大全 恋爱是一场心灵的旅程，每一次心动与悸动，皆是心理效应在悄然作用。下面让我们深入探究这些恋爱心理效应，解读爱情中的微妙变化与情感波动。 吊桥效应：心跳加速的爱恋 吊桥效应（Suspension Bridge Effect）是指人在高风险或高情感状态下，更容易对他人产生浪漫和性吸引力。想象一下，在晃动的吊桥上，心跳加速，呼吸急促，你的目光与对面的人交汇，那一瞬间，仿佛心灵触电。此时，身体的紧张反应被误认为是对对方的心动，心理学家称之为“错觉的归因”。这种效应揭示了情境对情感的影响，环境的刺激增强了彼此…
心理效应在教育中的应用 罗森塔尔效应 ✨ 罗森塔尔效应，亦称“皮格马利翁效应”，揭示了教师期望对学生表现的深远影响。教师若对学生寄予厚望，学生便会在潜移默化中提升自我，展现出更优异的表现。此效应如同一盏明灯，照亮了教育者的前行之路。教师应以积极的态度和鼓励的言辞，激发学生的潜能，使其在学海中遨游，勇攀知识的高峰。 同辈群体效应 🌟 同辈群体效应强调了同龄人之间的相互影响力。学生在群体中，行为和态度往会受到同伴的影响。教师可以巧妙利用这一效应，通过树立正面榜样，营造积极向上的学习氛围。正如一颗星点亮夜空，榜样的力量可…
🌌 心理学的奥秘之旅：150个效应大全上篇 🔍 在人类心智的迷宫中，每个转角都潜藏着影响我们决策与行为的神秘力量。🧩《心理学 150 个效应大全上篇》犹如一盏明灯，照亮了这片知识的海洋，使我们得以洞悉那些非显而易见的心理现象。🌟 🔮 皮格马利翁之预言：期望的魔力 当我们对某事怀有深切的期望时，如同古希腊神话中的雕塑家皮格马利翁，我们的信念仿佛赋予了对象生命的力量。这不仅仅是一种心灵的幻想，而是实实在在能够影响结果的“期望效应”。💫 人们的表现往往向着他人的期望靠拢，这是一种心理暗示，也是一种潜在的激励。 👀 旁观者…
谈判的艺术：William Horton博士的NLP心理学演讲 导读 2011年2月12日，在广州凤凰酒店举行的中国NLP学院“启航2012”年会上，FBI谈判培训专家William Horton博士带来了主题为“NLP谈判心理学”的精彩演讲。他深入浅出地解析了谈判的真正含义及其在生活中的应用，并揭示了谈判不仅仅是商务往来的工具，更是一种深刻理解人性的艺术。 正文 2011年2月12日，广州凤凰酒店迎来了中国NLP学院“启航2012”主题年会特邀讲师William Horton博士。 他是FBI谈判培训专家。 他的…