《沟通心理学》读书笔记 移情入境 情共鸣 🌸与人之间的沟通,最重要的是移情入境,设身处地为对方着想。我们不能把对方当成敌人,而要把对方当成朋友,努力去理解对方的想法和处境。只有真正站在对方的角度思考问题,我们才能触及对方的内心,与之产生共鸣。 案例分析 小鱼的销售经验 小鱼是一名出色的二手房销售员,他的成功之道就在于与客户产生共情"。他不会一味地推销房产,而是会先了解客户的真实需求,替客户考虑问题。正是这种体贴入微的沟通方式,赢得了客户的信任。 🍃我们在与他人沟通时,要学会换位思考,设身处地为对方考虑。只有真正理解…

6 10 月, 2024 57点热度 阅读全文

《沟通心理学》读书笔记 尊重他人 构筑良好沟通基础 🌺✨ 人与人之间的交往离不开相互尊重,尊重是构筑良好沟通的基石。一个人若是高在上、趾高气扬,必然会给他人造成不适,从而阻碍了有效沟通的发生。就如亨利青年在森林里迷路时,他对那位猎人的态度极为傲慢,结果导致对方对他敷衍了事,使他无法获取所需信息。直到亨利意识到自己的错误,主动以谦逊有礼的态度重新询问,猎人才不吝指点迷津。 [1] 我们应当时刻怀着尊重的心态与他人交往,用友善、谦逊的语气表达自己的想法,倾听对方的观点,努力去理解对方的处境和感受。只有相互尊重,才能消除…

14 8 月, 2024 119点热度 阅读全文

心想事成的艺术读书笔记 开放心胸拥抱反馈 人非圣贤,谁都难免存有一些盲点和缺陷。获取他人中肯的反馈意见,正视自身的不足,才是改正错误、完善自我的关键一步。我们往对批评意见避之不及,但实际上,宝贵的反馈正是推动个人成长的助燃剂。只有主动拥抱反馈,解开心防,虚怀若谷,方能放下自负、打破成见,从他人的睿见中获得启迪。 反馈是通往成功的指路明灯 在我们的人生旅途中,偏离正轨而失去方向是再常见不过的事了。这时,外界的反馈就犹如黑夜中的航行灯塔,指引我们回归正途。无论是上级的工作评语、同僚的诤言还是亲友的劝诫,它们都蕴含着宝贵…

20 7 月, 2024 93点热度 阅读全文

《沟通心理学》读书笔记 谦逊有加,化解矛盾 在人际交往中,谦逊有加的态度往往能化解矛盾,缓和紧张气氛。一味强硬反而会适得其反。事例中小张主任面对老教师们的不满情绪,没有强词夺理,而是采取了谦逊有礼的态度。他诚恳地表示理解老师们的心情,并承认自己的资历比不上他们。同时,他也没有直接反驳老师们的质疑,而是以平和的口吻解释了学校领导的安排。这种谦逊有加的态度,让老师们发泄了不满情绪后,也就不好再继续斤计较了。 在处理人际矛盾时,我们要学会换位思考,尊重对方的感受。用谦逊有加的态度化解矛盾,不仅能够避免事态恶化,还能赢得对…

18 7 月, 2024 114点热度 阅读全文