牛皮纸法:流程分析的艺术 概述 牛皮纸法,顾名思义,乃以牛皮纸为媒介,旨在揭示企业流程的真实面貌。此法不仅是管理者的利器,更是企业流程优化的瑰宝。通过此法,管理者可从实际操作出发,摒弃经验不足的桎梏,绘制出精准的过程流图。 形成步骤 面谈与信息收集 首先,管理者需与流程相关人员进行深入面谈,了解流程的主要活动、信息流等。此过程如同探幽访胜,需细致入微,方能洞悉全貌。 绘制流程草图 接着,在墙上贴大幅牛皮纸,用便签纸绘制流程草图。此步骤如同画龙点睛,将抽象的流程具体化,便于观察与分析。 邀请评论与改进 然后,邀请相关…