价值网模型的深度解析 在商业世界中，价值网模型（Value Net Model）如同一幅精美的画卷，描绘了企业与其周围生态系统之间错综复杂的关系。这个模型由Adam Brandenburger和Barry Nalebuff提出，旨在揭示企业如何通过与各种利益相关者的互动来创造和分配价值。本文将从多个角度深入探讨价值网模型的内涵、核心成分、互补者的角色、与五力模型的关系以及与传统价值链的比较。 模型的内涵与意义 价值网模型不仅是一个理论框架，更是一种思维方式。它强调企业不仅要关注自身的生产和销售活动，还要考虑与其他市…
3C战略三角模型的艺术解读 在商业战略的浩瀚星空中，3C战略三角模型如同一颗璀璨的明星，指引着企业在竞争激烈的市场中找到自己的航向。这个模型由日本战略大师大前研一提出，强调在制定任何经营战略时，都必须考虑三个关键因素：公司自身（Corporation）、公司顾客（Customer）和竞争对手（Competitor）。接下来，让我们以文艺的笔触，深入探讨这三个要素如何在企业战略中交织成一幅美丽的画卷。 公司自身：自我认知与核心竞争力的绽放 🌟 公司自身，犹如一棵参天大树，其根系深植于企业的核心竞争力之中。企业应当最大…
三维商业定义的艺术探讨 概念的诞生与演变 在商业世界的浩瀚星空中，三维商业定义（Three Dimensional Business Definition）如同一颗璀璨的明星，照亮了企业战略的前行之路。这一概念由哈佛大学的Derek F. Abell教授提出，旨在为企业提供一个更全面、更立体的商业活动框架。与传统的产品-市场两维定义法相比，三维商业定义不仅关注产品本身，更强调从顾客需求出发，探讨企业如何通过技术或方法来满足这些需求。 三维商业定义的核心在于其三大要素：顾客群体（Who）、顾客需求（What）和技术或…
探寻服务金三角的奥秘 - 以顾客为中心的管理之道 服务策略 - 洞悉顾客需求的关键 在这个瞬息万变的时代,企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须以顾客为中心,深入洞察他们的需求与期望。这正是"服务金三角"中"服务策略"的核心所在。企业须运用敏锐的洞察力,将顾客需求细分化,并制定出与之相匹配的周到入微的服务策略。唯有如此,才能确保服务与顾客期望相吻合,为提供卓越的顾客体验奠定坚实的基础。 服务人员 - 展现热忱与专业的关键所在 在"服务金三角"中,服务人员无疑是关键所在。他们不仅需要具备专业的服务技能,更要展现出对…
《沟通心理学》笔记 一、无心插柳，善举成就命运转折 在生活的舞台上，不经意的善举往往能奏响命运的华丽乐章。就像徐雪，在一个大雨倾盆的周末下午，商场里顾客寥寥无几😔。当一位老妇人进来避雨时，其他同事的漠然与徐雪的热情形成了鲜明对比。徐雪不仅送上板凳，还在老妇人着急离开时慷慨借出雨伞🌂。一个多月后，徐雪意外收到老妇人儿子的表扬信，并得到了担任办公室主任的工作邀请。这个故事告诉我们，善良和真诚的付出，往往能在不经意间为自己积累人脉，改变命运。 在现代社会，据调查📊，超过 70%的成功人士都曾因无意间的善举而获得重要机遇。…
《复制卓越的艺术》笔记 结构化思维：快速梳理知识的关键 在《复制卓越的艺术》一书中，作者"著 雷子"深入探讨了如何高效地学习和整理知识。结构化思维是快速梳理知识的关键所在。对于短篇文章，大多数人都能够轻松地提取关键词和梳理结构。然而，面对长篇大论、整本书籍或完整课程时，许多人往往感到无从下手。作者提出了一种通用的结构化整理模型——六合分析法（5W1H），这是一种简单而有效的思考方法。 六合分析法包括Why（原因）、What（内容）、Where（地点）、When（时间）、Who（人物）和How（方法步骤）。这种方法不…
《语言的魔力》笔记 内在状态与情感转变 在这本《语言的魔力》中，作者(美)迪尔茨通过精准的描绘，向我们揭示了如何通过改变内在状态来达到情感的正向转变。文中提到NLP中的“链接”概念，意味着将一种内在状态与另一种渴求状态连接起来，帮助个体从当前困境中走出来。例如，有人身陷挫败感中，想转变为积极自我激励，但直接跨越这种鸿沟似乎难上加难。通过设置中间状态，如从混乱到好奇，再到激励，逐步引导人们向目标前进。 这种逐步引导的方式在现代心理学中广泛应用。例如，在一个2021年的研究中，心理学家发现，采用分步缓解焦虑法的患者比直…
《NLP实践指南》笔记 NLP的科学基础和其在心理学中的地位 《NLP实践指南》作为一本突破传统框架的指南，展现了神经语言程序学（NLP）的丰富多样性。书中指出，NLP的研究涉及心理学、语言学与人类行为等不同学科，尽管在主流科学杂志上并未广泛发表，却在实际应用中迭获佳绩。其内涵深藏着独特的表现形式，通过控制情感、重塑思维、驱除负面影响等方式，使人们能够在较短的时间内取得显著变化，甚至较传统心理学流派更具实效。 具体案例表明，诸如Dinners Club公司通过培训管理人员适应NLP的沟通技巧，带来了254%的顾客增…
《NLP实践指南》笔记 解析人脑双重性的交叉学科艺术 NLP是一门融合了多学科智慧的独特领域，它既具有科学的严谨性，又不失艺术的灵动性。这种看似矛盾的双重性恰恰反映了人脑的复杂本质。正如书中所言，"人脑的两边不断执行着不同、有时甚至相互矛盾的职能"。NLP巧妙地利用了这一特点，采取"友好的态度"，在科学的确定性和人文的丰富性之间寻求平衡。 它涉猎语言学、计算机程序、控制论和心理学等多个领域，但又不局限于任何一门单一学科。NLP的独特之处在于，它试图在高度主观的人类思维领域寻找可测量、可预测的规律，这种尝试本身就体现…
《NLP实践指南》笔记 解码人类卓越：NLP的艺术与科学之旅 NLP(神经语言程序学)作为一门融合多学科的行为科学，既是一门艺术，又是一门科学。它以独特的视角探索人类思维和行为的奥秘，为个人成长和卓越提供了全新的方法论。这本《NLP实践指南》为我们揭开了NLP的神秘面纱，带领我们走进这个充满魅力的领域。 作为一门艺术，NLP需要从业者具备敏锐的洞察力和专业的技能，就像一位耐心的形象设计师或敬业的咨询师。它涉及高度主观的领域，需要大量的实践和体验。同时，NLP又是一门科学，它建立在语言学、神经学、认知科学等多个学科的…