一、回溯(Backtracking) 回溯是NLP当中的一种沟通技巧，日常生活中，每个人都会在不自觉的情况下与人进行对话，而对话的进行，事实上是许多技巧建立起来的。 接收对方传达讯息: 而完成一个有效的对话基本，就是完整接收对方的讯息，可以利用“重复对方所说的话”，来达成这一个目的，获得对方的情报后，还必须要向对方发出自己已经理解的讯息，只要对方明白问题被听懂了，自然就能感到安心并产生信赖感。 例如: 客户:“我订的货，已经过了送达期限了，货还没送来” 我:“真的很抱歉，我们马上查，请稍等一下”错误x 我:“你订的…
心理学LP——人生立场的镜像 在人生的长河中，每个人都扮演着各自的角色，而我们对自己以及他人的看法和期望，便构成了一幅幅复杂的心理画卷。心理学LP（Life Position），便是这幅画卷的核心主题，它不仅描绘了个体的自我认知，更影响了我们的情绪、行为乃至决策的走向。 我不好，你好：自卑与仰慕的交织 这是一种带有自我否定色彩的人生立场，个体可能会陷入自卑的情绪泥潭，认为自己不足以与他人相提并论。如同《诗经》中所言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在这样的心态下，人们往往对他人抱有仰慕之情，认为他人总是光芒四射…
《沟通心理学》读书笔记 认可他人,赢得信任 在说服他人时,我们往往习惯性地否定对方的观点,试图灌输自己的想法。但这种做法很容易引起对方的反感和抵触情绪。📝更明智的方式是先认可对方的立场,因为每个人都有自己的出发点和考量。只有最大限度地理解和认可他人,才能赢得对方的信任,使自己的说服工作事半功倍。✨ 正所谓"面对他人的心,就像面对一扇门"。如果我们一开始就否定对方,那扇门就会紧关上,我们无从进入。但如果我们先认可对方,这扇门就会向我们敞开,我们才有机会畅所欲言。🚪因此,认可他人是说服工作的第一步,也是打开对方心扉的金…
《沟通心理学》读书笔记：心灵的桥梁 在繁忙的都市生活中，人与人之间的沟通似乎变得愈发复杂。如何在纷繁的交流中找到一条心灵的桥梁？《沟通心理学》一书，正是为我们揭示了这一奥秘。📖✨ 皮的故事：巧妙的沟通策略 皮是一个聪明且懂得人情世故的年轻人。他在租住公寓时，通过自己的言行举止赢得了房东和邻居们的好评。然而，当他面临经济紧张的问题时，他并没有选择直接与房东争论，而是巧妙地表达了自己的困难。皮的策略不仅让他成功地减免了房租，还让房东对他更加信任和欣赏。🤝🏡 这一段故事给我们带来了深刻的启示。在沟通中，诚恳和礼貌往比争论…
《沟通心理学》读书笔记 理解与认同,是说服的先决条件 在日常生活中,我们时常需要与他人进行沟通交流,有时还需要说服对方接受自己的观点。然而,说服并非一蹴而就,需要循序渐进、耐心细致。首先,我们必须先理解对方的出发点和考量,并给予充分的认同和尊重,才能赢得对方的信任。正如书中所说,蒂娜的表哥并未直接否定蒂娜外出打拼的想法,而是先表达了对其想法的理解和认同。只有在这个基础上,表哥才得以巧妙地引导蒂娜反思父母的身体状况,最终说服她暂缓出外打拼的计划。📚 我们可以看到,表哥的说服之道贯穿了以下几个关键环节: 步骤 做法 1…
《沟通心理学》读书笔记：共情的艺术与技巧 共情：沟通的桥梁 🌉 在《沟通心理学》这本书中，刘艳华教授以其深刻的洞察力和丰富的实践经验，揭示了共情在沟通中的重要作用。共情，简单来说，就是我们常说的“同理心”。在与他人交流时，能够设身处地理解对方的感受和立场，才能真正建立起信任的桥梁。📖 书中提到一个销售案例，小鱼通过与客户产生共情，成功地帮助客户解决了购房的难题。她没有一味地推销产品，而是先了解客户的实际需求和困惑。在面对客户的犹豫时，她没有急于说服，而是用心倾听，理解客户的顾虑，并给予中肯的建议。正是这种真诚的态度…
《沟通心理学》读书笔记 移情入境 情共鸣 🌸与人之间的沟通,最重要的是移情入境,设身处地为对方着想。我们不能把对方当成敌人,而要把对方当成朋友,努力去理解对方的想法和处境。只有真正站在对方的角度思考问题,我们才能触及对方的内心,与之产生共鸣。 案例分析 小鱼的销售经验 小鱼是一名出色的二手房销售员,他的成功之道就在于与客户产生共情"。他不会一味地推销房产,而是会先了解客户的真实需求,替客户考虑问题。正是这种体贴入微的沟通方式,赢得了客户的信任。 🍃我们在与他人沟通时,要学会换位思考,设身处地为对方考虑。只有真正理解…
探寻经验主义理论的奥秘 🔍 经验主义理论的内涵与历史渊源 📚 亲爱的朋友,让我们一起揭开经验主义理论的神秘面纱,领略这一独特的认识论思潮。经验主义理论主张,知识的来源仅仅来自于感官经验,而非先天的理性概念。这一观点与理性主义形成鲜明对比,强调了感性认知在思想形成中的关键作用。 这一理论的历史渊源可以追溯至古希腊时期,当时的哲学家们就已经开始探讨知识的来源问题。不过,直到近代,经验主义理论才得到了系统而深入的阐述。英国哲学家约翰·洛克提出了著名的"白板"概念,认为人的心智在出生时是一张白纸,需要通过经验的积累才能逐步…
沟通心理学：打开心扉的艺术 🎨📖 利弊分析：卡耐基的智慧 🎭📝 在《沟通心理学》中，刘艳华通过卡耐基的经典案例，向我们展示了沟通的智慧。卡耐基面对饭店经理涨租金的消息，没有选择直接对抗，而是冷静地拿出纸笔，列出利弊。这一举动不仅展现了他的理性思考，还让对方感受到被尊重。卡耐基用这种方式，巧妙地避免了可能的冲突，最终达成了双赢的局面。📊🤝 在生活中，我们常会因为情绪激动而忽略理性分析。然而，像卡耐基这样冷静地分析利弊，可以帮助我们更好地理解对方的立场，从而找到双方都能接受的解决方案。正如卡耐基所说：“我希望您能够认真…
重塑心灵读书笔记 开启新视野 🌅 人生中,我们常会遇到各种困难和挑战。面对问题时,我们往只能看到眼前的障碍,而忽视了周围存在的众多机会。📖《重塑心灵》这本书启发我们要打开思维,拓展视野,凡事都有至少三种以上的解决方法。唯有保持开放和灵活的心态,我们才能发现更多的可能性,从而找到最佳的解决之道。💡 动机与行为 🧭 每个人的行为背后,都有一个正面的动机驱使。了解并接纳他人的动机,我们就能更好地引导他人改变行为。同时,我们也要意识到,动机和情绪本身并不会错,只是行为可能无法达到预期效果而已。保持开放包容的心态,相信总有更…